Garantie ExtremeHEAT

Politique de garantie pour les produits chauffants ExtremeHEAT

Garantie limitée de deux ans

Produits couverts :
Cette garantie s'applique aux couvertures chauffantes ExtremeHEAT et aux chaises de camping chauffantes ExtremeHEAT (ci-après dénommées « Produits ») fabriquées par ExtremeHEAT, LLC (la « Société »).

Couverture de la garantie :
La Société garantit les Produits contre les défauts de fabrication et de matériaux dans des conditions normales d'utilisation pour une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation, un abus, des accidents, des modifications, des réparations non autorisées, ou l'exposition à une humidité excessive ou à des conditions extrêmes non prévues pour le produit.

Avertissement important concernant l'utilisation des batteries externes :
La Société n'est pas responsable des dommages causés par l'utilisation de batteries externes dont les spécifications de tension, de puissance ou d'ampérage sont inappropriées. Les clients sont responsables de s'assurer que toute batterie externe utilisée avec les Produits respecte les exigences de tension, de puissance et d'ampérage spécifiées dans le manuel du produit. L'utilisation de sources d'alimentation incompatibles annulera cette garantie.

Validation de la garantie :
Une preuve d'achat est requise pour toutes les demandes de garantie.

Autres restrictions :
Toutes les instructions fournies avec le produit doivent être suivies pour assurer la validité de la garantie. Le non-respect des directives d'utilisation appropriées peut annuler cette garantie.

Procédure pour bénéficier du service de garantie

Contacter la Société :
Contactez la Société aux coordonnées ci-dessous pour initier une demande de garantie. Incluez une description du défaut, les détails d'utilisation du produit, vos coordonnées (nom, adresse et numéro de téléphone) et une preuve d'achat.
Examen par la Société :
Dès réception de la demande de garantie, la Société déterminera sa validité. Des photos, des vidéos ou des informations supplémentaires peuvent être demandées pour faciliter ce processus.
Processus de résolution :
- Remplacement ou réparation : Si la demande est jugée valide, la Société réparera le produit ou fournira des pièces de rechange à sa discrétion.
- Frais d'expédition : La Société couvrira les frais d'expédition sortants pour les réclamations approuvées pendant les 12 premiers mois de la période de garantie. Après 12 mois, les clients sont responsables de tous les frais d'expédition.
Autorisation de retour :
Si le produit doit être retourné pour inspection ou réparation, les clients doivent l'emballer de manière appropriée et l'expédier en port payé à l'adresse de la Société. L'envoi de retour doit inclure la description du défaut, la preuve d'achat et un numéro d'autorisation de retour fourni par la Société.
Résultat de l'inspection :
Si le défaut est couvert par cette garantie, la Société réparera ou remplacera le produit et le retournera au client. Si le défaut n'est pas couvert, le client sera contacté concernant les coûts de réparation ou les options de retour.

Exclusions et limitations

Réparations hors champ de la garantie :
Les problèmes causés par un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation ou des modifications non autorisées ne sont pas couverts par cette garantie. Les clients seront responsables des frais de réparation dans de tels cas.
Compatibilité des batteries externes :
Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant de l'utilisation de batteries externes avec des spécifications de tension, de puissance ou d'ampérage incorrectes.
Réparations non autorisées :
Les réparations effectuées par toute personne autre que la Société ou ses fournisseurs de services agréés annuleront cette garantie.
Limitation de responsabilité :
Aucune garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier n'est fournie. La responsabilité de la Société est limitée au prix d'achat du produit. La Société n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation ou du service du produit.

Coordonnées

Pour le service de garantie, les demandes ou l'assistance, contactez :

ExtremeHEAT, LLC
10446 E Jomax Road, Suite 105-2
Scottsdale, AZ 85262
Téléphone : (602) 368-9625
E-mail : info@extremeheat.com